KALIVA met à disposition son centre de services « Applications métier » afin d’accompagner ses clients dans :

• Le développement de leur savoir-faire
• La réduction des coûts
• L’optimisation des processus IT en partageant de bonnes pratiques
• La valorisation de votre patrimoine

Notre offre vous apporte :

• Une agilité accrue dans la gestion de votre patrimoine applicatif en vous appuyant sur un partenaire qui gère les compétences en fonction de vos besoins
• Une maîtrise de votre budget de maintenance vous permettant de vous concentrer sur les projets, créateurs de valeur
• Une harmonisation des processus et des méthodes au sein de la DSI par l’industrialisation des outils de gestion de votre parc applicatifs (Ticketing, gestion de projets, CMS, gestion de configuration)
• Une sécurisation de la qualité de service pour vos utilisateurs finaux
• Une gestion complète du cycle de vie de vos applications
• Une gestion des compétences et une capitalisation du savoir

Vous restez maître des moyens alloués et définissez les moyens en fonction de vos besoins : charge, niveau de services attendus.Nous mettons à votre disposition les compétences et les savoirs en adéquation avec vos besoins. Nous pilotons l’activité dans une logique d’atteinte des résultats. Nous garantissons le modèle de delivery et l’industrialisation des processus. Nous mesurons la performance à travers des indicateurs.

Vous définissez la qualité de service attendue, nous nous engageons à la satisfaire. Vous maitrisez votre budget. Vous pilotez les besoins, nous en assurons la mise en œuvre.

Sur ce modèle d’un niveau de maturité plus élevé, forfaitaire, KALIVA prend un engagement global. En fonction de vos besoins, nous partageons des niveaux de services contractuels (SLA) et déclinons les indicateurs de mesure. Nous mettons en place des unités d’œuvre sur lesquels s’appuieront les activités projet.  Nous mesurons la qualité de services et y adossons un processus d’amélioration continue.